Condiciones de entrega y devoluciones

Envío

Plazo de entrega

Los pedidos entregan en un plazo aproximado 7 días, dependiendo de las condiciones de suministro del fabricante. Los pedidos a Baleares y Canarias tienen un plazo de entrega superior, alcanzando aproximadamente 10 días laborables. Los pedidos al fabricante Roetz Bikes tienen un plazo de entrega superior debido a que la producción de estas bicicletas es manual.

Una vez realizada la compra se informará al cliente del plazo de entrega del producto concreto que ha adquirido.

Ocasionalmente todos los pedidos pueden sufrir retrasos por tiempo de manipulación, aduanas u otros agentes impredecibles.

Los pedidos recibidos en fin de semana o festivos, serán tratados el primer día laborable posterior al mismo. 

Procedimiento de entrega

Una vez enviado el pedido, nos pondremos en contacto para notificarle el operador logístico. El operador logístico contactará con usted con anterioridad a la entrega para notificar el horario previsto.

Información de contacto

Es imprescindible que el cliente nos facilite la dirección de entrega y un teléfono de contacto, tanto para informar sobre el proceso de entrega como para contactar en caso de cualquier incidencia. 

Devoluciones 

Condiciones de aceptación

Si no está satisfecho con su compra, podrá realizar un cambio siempre que se encuentre dentro de los 7 días después de su recepción. Para realizar el cambio, el artículo deberá estar en su embalaje sellado de fábrica, sin abrir y en perfecto estado.

Si decide devolver o cambiar un artículo, todos los gastos de envío, incluido el coste original de entrega, serán responsabilidad del cliente. En el momento que recibamos el artículo en su estado original se le abonará el importe del mismo.

No se aceptaran cambios ni devoluciones pasados los 7 días.

Artículo defectuoso o en mal estado

Si recibe un artículo defectuoso o en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en las próximas 48 horas después de su recepción para informarnos de su reclamación. Puede hacerlo mediante correo electrónico info[@]onlyurbanbikes. Onlyurbanbikes.com no garantiza reclamaciones realizadas pasado el período de 48 horas.